İptal ve İade İşlemleri
İptal ve iade İşlemleri
Havale/EFT Yoluyla Yapılan Siparişlerde
Havale yoluyla yapılan siparişler ödemenin yapılmadığı durumlarda 10 gün içerisinde otomatik olarak iptal edilir. Ödemesi yapılmış olan siparişlerin iptal işlemleri ise aşağıdaki gibidir;
1- Siparişinizi tamamen iptal etmek için aynı gün içerisinde +90 501 3651510 numaralı telefondan editörlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Aynı şekilde İletişim formumuzu da kullanabilirsiniz. Siparişlerimiz genelde aynı gün kargoya verildiği için lütfen iptalleri en kısa zamanda bildiriniz.
2- Siparişinizdeki bir veya birkaç ürünü iptal etmek için yine yukarıdaki bilgileri kullanarak editörlerimize bilgi veriniz.
3- Siparişinizdeki ürünlerin temin edilemediği durumlarda müşteri konuyla bilgilendirilir. Müşteri talep ederse yerine ikame ürünler gönderilir, kısmı iade yapılır veya tümüyle sipariş iptal edilir.
4- Ödeme yapmış olduğunuz tutarın geri iadesi havale/eft’ nin yapıldığı hesaba yapılır. Bu hesapla ilgili bilgi eksikliği var ise müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir.
Kredi Kartıyla Yapılan Siparişlerde
1- Siparişinizi tamamen iptal etmek için aynı gün içerisinde +90 501 3651510 numaralı telefondan editörlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Aynı şekilde İletişim formumuzu da kullanabilirsiniz. Siparişlerimiz genelde aynı gün kargoya verildiği için lütfen iptalleri en kısa zamanda bildiriniz.
2- Siparişinizdeki bir veya birkaç ürünü iptal etmek için yine yukarıdaki bilgileri kullanarak editörlerimize bilgi veriniz.
3- Siparişinizdeki ürünlerin temin edilemediği durumlarda müşteri konuyla bilgilendirilir. Müşteri talep ederse yerine ikame ürünler gönderilir, kısmı iade yapılır veya tümüyle sipariş iptal edilir.
4- Kredi kartı tutarlarının iadesinde iptal işlemi talep anında hemen yerine getirilir. İşlemin hesabınıza yansıma süresi Bankalara göre değişiklik gösterebilmektedir.
